Le site de Cybion a changé, la nouvelle version est sur www.cybion.fr

Cybion annonce le lancement de Cybion talk sur le salon Narrowcast Le guide virtuel en ligne (chatterbot) Cybion Talk facilite et dynamise la navigation sur les sites web et les intranets Boulogne, le 8 juin 2001. Cybion, spécialiste de la recherche d'informations et de la veille sur Internet, annonce, à l'occasion du salon Narrowcast qui se tiendra du 13 au 14 juin à la Porte de Versailles à Paris, le lancement de Cybion Talk, un guide virtuel en ligne (chatterbot). Ce guide virtuel anime, dynamise, personnalise et gère la relation avec l'internaute sur les sites web ou les intranets. L'internaute qui pose une question sur un site qui utilise Cybion Talk reçoit une réponse instantanée sous forme de texte ou de synthèse vocale. Le guide virtuel (ou chatterbot) Cybion Talk, incarné par un personnage 3D, accueille individuellement le visiteur et l'encourage à dialoguer avec lui en langage naturel. Cybion Talk permet d'animer le site ou l'intranet des entreprises en humanisant l'interface web et en personnalisant l'accueil et la relation client qui devient alors plus innovante et conviviale Cybion Talk permet à chaque site web de faire appel à un personnage virtuel personnalisé qui guide ainsi l'internaute dans sa recherche d'informations et l'accompagne dans l'appréhension du potentiel informatif du site. L'utilisateur peut ainsi affiner ses recherches en fonction de ses propres critères de manière intuitive et interactive (ex : sur le site www.AgentLand.fr, Cybelle guide l'internaute dans la recherche d'agents intelligents). Cybion Talk est un bon correctif aux sites sans âme et sans direction. Beaucoup de sites ont été mis en ligne sans satisfaire réellement les visiteurs : impression de déjà vu (le site ressemble à des dizaines d'autres…) li> difficulté de navigation (on se perd ou on ne retrouve pas les rubriques…) froideur (l'accueil et la relation ne sont pas personnalisés…). Cybion Talk peut être également un outil de e-merchandising qui apporte une réponse aux sites de commerce électronique qui ne satisfont pas l'internaute. C'est en effet un des enjeux du commerce électronique d'aujourd'hui puisque seulement 2% des visites aboutissent à une vente. « Grâce à Cybion Talk, les internautes effectuent leurs recherches plus efficacement sur un site grâce à une navigation plus simple et rapide. Cybion Talk permet d'offrir aux clients un site agréable à consulter ce qui permet d'enrichir la relation et de fidéliser les internautes. » déclare Carlo Revelli, PDG de Cybion. « D'après Forrester Research, les facteurs de retour d'un visiteur sur un site proviennent à 66% de la facilité d'utilisation, alors que 35% des utilisateurs quittent le site après seulement deux clics s'ils n'ont pas obtenu l'information recherchée. » Cybion Talk peut être également utilisé comme un outil de profiling qui permet de gérer la relation client de manière innovante et personnalisée. Les données collectées sur le visiteur sont d'autant précises que la relation est riche.